סנדלי הדגם הקלאסי שלנו הם אייקוניים וכל-כך ישראליים, עד שאף מגירת נעליים לא שלמה בלעדיהם. העיצוב החכם לצד עמידות בלתי מתפשרת הופכים אותו למאסט בכל טיול
סנדלי עודפים אינם מגיעים ארוזים בשקית סנדל שורש.
משלוחים והחזרות
אפשרויות משלוח
באירוע מכירת סוכות: זמני שילוח צפויים 7-14 ימי עסקים. אנו משקיעים מאמצים על מנת שזמני השילוח בפועל יהיו בטווח של 4-7 ימי עסקים.
נקודת איסוף - 16 ש"ח (חינם ברכישה מעל 199 ש"ח)
משלוח עד הבית - 26 ₪
איסוף עצמי מטירת כרמל - חינם. ההזמנה צפויה להיות מוכנה לאיסוף תוך 3-5 ימי עסקים. נעשה את מירב המאמצים לאפשר איסוף תוך 2-3 ימי עסקים.
ייתכנו עיכובים ליישובים מרוחקים.
חברת השילוח רשאית לנתב חבילה לנקודת איסוף אחרת באזור, בהתאם לעומס, כדי לא לעכב את המסירה.
חבילה שלא נאספה מנקודת איסוף תוך 3 ימי עסקים עשויה לחזור למפעל (משלוח חוזר בעלות 19 ₪).
החלפות
ניתן להחליף מוצר עד 365 ימים מתאריך הרכישה.
עד 30 ימים – ההחלפה ללא עלות (כולל משלוח הלוך וחזור).
לאחר מכן – עלות משלוח 26 ₪.
החלפה מתבצעת מול שליח עד הבית או בחנות המפעל (ללא עלות, בכפוף למלאי).
ניתן להחליף מידה או צבע בלבד (לא בין דגמים).
המוצר חייב להיות חדש, לא משומש ועם הטיקטים.
החזרות (ביטול עסקה)
ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי עד 30 ימים מתאריך הרכישה, ללא דמי ביטול.
עלות משלוח חזרה: 19 ₪ (מנוכה מההחזר).
דמי משלוח ששולמו בהזמנה אינם מוחזרים.
החזרה בחנות המפעל – ללא עלות משלוח חזור.
ההחזר הכספי יבוצע עד 7 ימי עסקים מקבלת המוצר במפעל (באירוע מכירת סוכות עד 10 ימי עסקים).
איך מבצעים?
נכנסים לאזור ההחלפות והחזרות באתר, מזינים מספר הזמנה והאימייל שאיתו בוצעה ההזמנה, ממשיכים לפי ההנחיות ואנחנו נטפל בכל השאר.
הוראות טיפול
כך מומלץ לטפל ולשמור על סנדלי שורש:
לכבס במכונת כביסה בטמפרטורה של עד 30 מעלות, או לשטוף במים קרים.
לפני הכביסה יש לסגור את הסקוצ'ים, כדי לשמור עליהם לאורך זמן. הנחיה זו אינה חלה על סנדלי חיילת.
לייבש באוויר הפתוח ובצל בלבד.
להימנע מחשיפה לחום גבוה. במיוחד, אין להשאיר את הסנדלים ברכב סגור החונה בשמש.
לפני מסירת הסנדלים לבדיקה או לטיפול במסגרת האחריות, יש לכבס ולייבש אותם. סנדלים שאינם נקיים ויבשים לא יטופלו.
אחריות
מוצרי העודפים של שורש, לרבות סנדלי שורש ומוצרי KEEN, נהנים מאחריות יצרן למשך 3 חודשים ממועד הרכישה.
האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד ובהתאם לתנאי האחריות של שורש.
כפכפים ואביזרי מערכות שתייה אינם מכוסים במסגרת האחריות.
הנחיות כלליות
האחריות אינה מכסה מוצרים שנעשה בהם שימוש לא סביר, מוצרים אשר עברו תאונה, הזנחה ו/או בלאי טבעי.
חברת שורש תעניק אחריות במסגרת מילוי הוראות היצרן ועל פי שיקול דעתה בלבד.
מוצר במסגרת האחריות יתוקן או יוחלף ללא עלות, בהתאם למקרה ובכפוף לשיקול דעתה של החברה.
מערכת הרצועות הייחודית של שורש עוטפת את כף הרגל ומעניקה אחיזה יציבה ובטוחה, תוך שמירה על תנועה טבעית וחופשית בכל צעד. כדי שתוכלו פשוט לצאת לדרך ולהתרכז בחוויה.
קופצים למים
באקלים הישראלי, מים הם חלק מההרפתקה. הרצועות מותאמות לפעילות במים ומתייבשות במהירות, כך שאפשר להמשיך ליהנות מהטיול גם אחרי שטבלנו.
להרגיש טוב גם אחרי הרבה קילומטרים
הרפידה האנטי-בקטריאלית מסייעת להפחית הצטברות חיידקים, שומרת על תחושת יובש ומסייעת במניעת ריחות לאורך זמן.
Vegan Friendly
מיוצר ללא שימוש בחומרים מן החי, מתוך מחויבות לבחירה ידידותית יותר לסביבה ולבעלי החיים.
עוברים למצב כפכף
לפעמים צריך אחיזה, ולפעמים פשוט צריך לתת לרגל לנשום. חיבור פשוט של הרצועה הופך את הסנדל לכפכף תוך רגע.
מיוצר בעבודת יד
ניסיון מהשטח, מאז 1989 כל סנדל שורש נולד מעשרות שנות ניסיון בשטח. אנחנו מלווים כל דגם מקרוב - מהפיתוח ועד בקרת האיכות - כדי שכל מוצר יעמוד בסטנדרטים של שורש.
הסנדלים הגיעו קטנים בהשוואה לזוג קודם של שורש שהיו ברשותי באותה המידה (מצורפת תמונה. הפער משמעותי מאוד). שירות הלקוחות היה מאוד לא שירותי, ושורש לא לקחה קמצוץ של אחריות על העניין (אפילו נאלצתי לכסות את המשלוח חזרה בשל המידה הלא תואמת): לטענת אנשי השירות, האפשרות היחידה שעמדה בפניי היא תוספת כספית משמעותית עבור רכישת סנדלים מדגם אחר. הם לא העלו בדעתם להציע לי דגם אחר באותו המחיר, לדוגמה, או אפילו הנחה מסוימת כדי לגשר חלקית על פער המחירים בין הדגמים.
הייתי לקוח של שורש קרוב לארבע-עשרה שנה ורכשתי כחמישה זוגות לאורך השנים. לא יקרה יותר, אני עם שורש סיימתי.
הצבע בהיר יותר במציאות.
הזמנתי 3 זוגות באותו מחיר. 2 עם שק אריזה ואחריות עם נקודה ירוקה ואחד בלי שקית ובלי נקודה ירוקה. לו הייתי מודע לפערים הייתי מזמין את שלושתם אותו הדבר.
אני לקוח שלכם מעל 20 שנה ומרוצה מאוד מהמוצרים. אך טעויות קטנות יכולות להחסך.
הסנדלים הגיעו ללא התיק נשיאה מגיעה איתם, בנוסף רק אחרי הקבלה ראיתי בדף שיש על סנדלים מעודפים 3 חודשים אחריות ולא שנה, לא יודע אם זה מופיע באתר אבל זה בוודאות לא מספיק מודגש וזה מאכזב מאוד.
לגבי התיק נשיאה כמעט בטוח שזה לא מצויין באתר.
אנחנו משפחה שכולם נועלים שורש. מאז ומתמיד קיבלנו את הסנדלים עם המארז שלהם (עם הריץ רץ). גם כשרכשנו דרך האתר
בהזמנה האחרונה, לא קיבלתי את הסנדלים במארז. פניתי אליכם בענין. ענו לי שמכיוון שמדובר במוצר עודפים, המארז לא כלול בעסקה
לדעתי המארז הוא חלק חשוב מהמוצר. המארז שומר על הסנדלים בין שימוש לשימוש וגם מאוד נוח לקחת אותם במארז. אפשר להגיד שהמארז הוא מעין סימן ההיכר של סנדלי שורש.
בעת הרכישה באתר לא זכור לי שצוין במפורש שהרכישה איננה כוללת את המארז.
בכל אופן,לדעתי אתם צריכים לציין את זה בצורה הרבה יותר ברורה, או לשנות גישה ולהוסיף את המארז לכל המכירות שלכם (גם אם זה אומר שהמחיר לצרכן יהיה קצת יותר יקר).
חיכיתי הרבה זמן לסנדלים שיגיעו אכזבתי הייתה גדולה לקבל אותם ללא המארז.
ביקשתי שהמוצר יגיע לחנות מסויימת ברחובות שקל להגיע אליה ויש חניה. במקום זה, העבירו את המשלוח לחנות במרכז העיר רחובות. מרכז רחובות בשנה האחרונה ובעוד שנה לפחות הפוכה לגמרי בגלל חפירות הרכבת הקלה
זה גרם לי לחפש חניה במשך זמן לא מבוטל וגם שמצאתי זה היה במרחק הליכה לא מעט.
אם מבקשים חנות מסויימת יש כנראה סיבה של הלקוח.