מדיניות פרטיות למבקר באתר שורש
(עודכן לאחרונה בחודש נובמבר, 2025)
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של הבעלים והמפעילה שרש אדם.טבע בע”מ, יחד עם החברות הקשורות לה (“החברה” ו”האתר” בהתאמה).
השימוש באתר, בתכנים הכלולים בו ובשירותים המוצעים דרכו, כפוף למדיניות הפרטיות המפורטת להלן (“מדיניות הפרטיות” או “המדיניות”) ולתנאי השימוש של החברה (“תנאי השימוש”).
מדיניות זו מפרטת את האופן בו החברה אוספת ומשתמשת במידע אודות גולשים באתר ואודות לקוחותיה (“משתמש/ים”, “אתה”, ו/או “הנך”) אשר עושים שימוש באתר ו/או בשירותים המוצעים על ידי החברה באתר (“השירותים”).
השימוש בלשון זכר הינו לנוחות בלבד, והאמור להלן חל על כל המינים. האמור במדיניות פרטיות זו בלשון יחיד – אף רבים במשמע.
איסוף המידע ועיבודו נעשים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (“חוק הגנת הפרטיות”), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע”ד-2017 ולשאר הדינים החלים על החברה.
שים לב, כי האתר מכיל קישורים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים אשר אינם כפופים למדיניות זו. עליך לעיין במדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים לפני שתמסור להם מידע אישי כלשהו.
פרטיותך חשובה לנו. אנא קרא מדיניות זו בעיון וודא כי האמור בה מקובל עליך. אם אינך מסכים למדיניות הפרטיות, אינך רשאי לעשות שימוש באתר ו/או בשירותים לכל מטרה.
כללי
- לא חלה עליך כל חובה שבדין לספק לנו מידע אישי כלשהו בעת השימוש באתר. שיתוף מידע אישי עמנו תלוי ברצונך והסכמתך. עם זאת, מסירת מידע אישי מסוים עשויה להיות הכרחית לצורך קבלת מענה (לדוגמא: פרטי יצירת קשר או כתובת במקרה של רכישה אונליין לטובת שילוח) וככל שתבחר שלא לספק מידע מסוים, ייתכן כי החברה לא תוכל להעניק לך את המענה המבוקש.
- השימוש באתר החברה מיועד למשתמשים מעל גיל 18. קטינים מתחת לגיל זה אינם מורשים להשתמש באתר. במידה ואינך מעל גיל 18 ו/או אינך בעל כשרות משפטית, הנך נדרש שלא לעשות כל שימוש באתר ושלא לספק לנו כל מידע.
- אנחנו לא מוכרים מידע אישי אודות המשתמשים שלנו לצדדים שלישיים. אנו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים רק במסגרת מתן השירותים למשתמשים שלנו, או בנסיבות מוגבלות המפורטות להלן.
1. המידע שאנו אוספים
א. מידע שאינו מזהה אישית את המשתמש (“מידע שאינו אישי”)
בעת השימוש באתר, החברה אוספת נתונים אנונימיים, אשר אינם מזהים את המשתמש. מידע זה עשוי לכלול את פרטי השימוש המצטברים של המשתמש ומידע אגריגטיבי וסטטיסטי הנאסף ביחס לשימוש בשירותים ובאתר, לרבות התנהגות משתמשים באתר, עמודים שנצפו, שיתופים לרשתות חברתיות וכו’. החברה עשויה להסתייע בשירותיהם של צדדים שלישים בהקשר זה, לרבות Google Analytics. מידע מסוג זה לא יזהה אותך באופן אישי. החברה עושה שימוש במידע כאמור על מנת להפעיל ולתפעל את האתר, לנתח מגמות ודפוסי תנועה, לפלח ולשפר את האתר והתוכן וחווית המשתמש, לצורכי סטטיסטיקה ואנליזה פנימית.
ב. מידע אשר עשוי לזהות את המשתמש (“מידע אישי”)
כלומר, מידע המאפשר זיהוי של משתמש או עשוי במאמץ סביר לזהות משתמש. מידע אישי זה כולל מזהים מקוונים, כמפורט בטבלה מטה.
טבלת מידע אישי ואופן השימוש
| סוג המידע | אופן השימוש |
|---|---|
| מזהים מקוונים הנאספים בעת הגלישה באתר |
בעת גלישה באתר, החברה עשויה לאסוף מזהים מקוונים כגון כתובת פרוטוקול אינטרנט (“IP”) וכן מזהים טכניים שונים כמפורט לעיל. החברה עשויה לאסוף מידע זה באופן עצמאי או על ידי נותני שירות מטעם החברה. החברה עושה שימוש במזהים מקוונים על מנת להפעיל ולתפעל את האתר, לנתח מגמות ודפוסי תנועה, לפלח ולשפר את האתר והתוכן וחווית המשתמש. כמו כן, החברה עשויה לעשות שימוש במידע זה לצרכי אבטחת האתר, ובכלל זה איתור ומניעה של וירוסים, שימושים אסורים באתר, הונאות או הפרה אחרת של תנאי השימוש או כל דין. |
| מידע שנאסף בעת יצירת קשר עם החברה |
במידה והמשתמש יבחר לפנות לחברה, בכל אמצעי קשר אשר החברה מעמידה לרשות משתמשיה (לרבות בדוא”ל, או דרך טפסי יצירת קשר מקוונים המוצעים באתר), המשתמש יתבקש למסור לחברה פרטי יצירת קשר כגון שם מלא, כתובת דוא”ל, מספר טלפון ותוכן ההודעה. בנוסף, המשתמש עשוי לספק לנציגי החברה מידע נוסף, לשיקול דעתו ומרצונו של המשתמש. החברה תעשה שימוש במידע זה לצורך מתן מענה לפניית המשתמש ולהעניק למשתמש את הנתונים אשר התבקש על ידו. כמו כן, החברה רשאית לשמור תיעוד של פניות אלו ושל המענה שסיפקה כנהוג וכמקובל. |
| מידע שנאסף בעת שימוש באזור האישי באתר |
באתר אזור אישי המאפשר ללקוח לקבל מידע בקשר לשירותים אשר נרכשו מהחברה ולבצע פעולות שונות (“אזור אישי”). בעת ההתחברות החברה אוספת אודות הלקוח פרטים מסוימים, כדוגמת פרטי זיהוי (שם משתמש וסיסמא) בהם השתמש, במקרים מסוימים מספר טלפון לצרכי זיהוי, תאריך ושעת הגישה, פעולות שבוצעו וכו’. החברה תעשה שימוש במידע הנאסף באמצעות האזור האישי לצורך ניהול הגישה לשירותים ולאפשר אותם, לצורכי אבטחה, שיפור השירותים וכדומה. |
| מידע שנאסף בעת ביצוע רכישה באתר |
במידה והמשתמש בחר לרכוש מוצרים ו/או שירותים באמצעות האתר, נאסוף מידע אישי כמפורט להלן: פרטי קשר וזיהוי (שם, מס’ טלפון, כתובת אימייל וכו’), פרטי זיהוי (מספר תעודת זהות או דרכון), כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה והמוצרים המבוקשים, פרטי אמצעי תשלום וכיו”ב. כן ייתכן ובמסגרת השימוש באתר נאסוף מידע נוסף הקשור בקשר עם כל רכישה שביצע המשתמש. החברה תעשה שימוש במידע זה לצורך השלמת הרכישה ואספקת המוצר או השירות המבוקש, וכן לצורך הנפקת חשבונית ותיעוד הרכישה בספריה, בהתאם לחובותיה לפי דין. בנוסף, ככל שאישרת קבלת חשבונית דיגיטלית לדוא”ל ייעשה שימוש בפרטים שמסרת לצרכי דיוור זה. בכפוף להוראות הדין החברה תשלח אף לרוכש הודעות והצעות שונות, לרבות הצעות שיווקיות. |
| מידע שנאסף בעת רישום לדיוור ו/או קבלת מסרים שיווקיים |
במסגרת האתר תוצע למשתמש האפשרות להירשם לקבלת דיוור ו/או ניוזלטר (ידיעון) וחומרים שיווקיים ו/או הודעות מסחריות מטעם החברה. לצורך רישום, המשתמש יתבקש להזין כתובת דוא”ל, מס’ טלפון ושם מלא. כמו כן, בכפוף להוראות הדין החל, דיוור שיווקי יכול ויישלח ללקוחות קיימים ו/או משתמשים שניהלו משא ומתן עם החברה בקשר לשירותיה. החברה תעשה שימוש במידע זה על מנת לשלוח למשתמש את הדיוור, המידע והחומרים השיווקיים שבהם הביע עניין. נוסף על כך, החברה עשויה לאסוף ולתעד מידע על אופן האינטראקציה שלך עם הדיוור השיווקי, כגון פתיחת הודעות דוא”ל, לחיצה על קישורים ומידע אחר הנוגע לשימושך בהודעות שנשלחו אליך.
משתמש אשר יהיה מעוניין להסיר את עצמו מרשימת הדיוור של החברה יוכל לעשות זאת בפנייה ישירה לחברה בדוא”ל: |
2. כיצד החברה אוספת מידע
- א. באופן אוטומטי – באמצעות שימוש בטכנולוגיות כגון “עוגיות” (Cookies) ו/או כלי ניטור אחרים, לרבות כאלו המופעלים על ידי צדדים שלישיים.
- ב. מידע אשר המשתמש מספק לחברה מרצונו – כגון בעת פנייה לחברה, מילוי של טופס באתר, במסגרת רכישת מוצר, פעולות נוספות המבוצעות באזור האישי או בעת רישום לקבלת דיוור.
- ג. מצדדים שלישיים – לרבות באמצעות העשרה של מידע במערכות צד ג’, חיווי במערכות שיווק דיגיטאלי וכו’.
5. אבטחת מידע
החברה מפעילה מערכות ונהלים מקובלים לאבטחת מידע, אשר נועדו לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית ולאפשר הגנה על המידע שהחברה אוספת. יחד עם זאת, מערכות ונהלים אלה לא מעניקים בטחון מוחלט והחברה אינה מתחייבת שמערכותיה יהיו חסינות באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.
6. זכויות המשתמש
אתה רשאי לבקש לעיין במידע אודותיך שמצוי אצל החברה באמצעות פנייה בכתב לדוא”ל:
[email protected].
אם מצאת כי המידע שגוי ו/או בלתי מעודכן, תוכל לבקש את תיקונו או מחיקתו.
כמו כן, אם המידע השמור אצל החברה משמש לצורך פניה אישית אל המשתמש, בהתבסס על השתייכותו לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות (הידועה גם כפניית דיוור ישיר), המשתמש זכאי לדרוש בכתב כי המידע הרלוונטי ביחס למשתמש יימחק ממאגרי החברה.
מידע הדרוש לחברה לשם ניהול עסקיה – לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שביצעת בקשר עם פעילותנו העסקית – יוסיף להישמר אצלנו על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך בדיוור ישיר.
בעת פנייה לעדכון ו/או עיון ו/או מחיקת מידע כאמור לעיל, החברה רשאית לדרוש מהמשתמש פרטים מסוימים לצורך זיהוי המשתמש בטרם מענה לפנייה האמורה. המענה לפניות יינתן בהתאם להוראות הדין ובכפוף למגבלות הקבועות בהן ולחובות החברה לפי דין.
7. דיוור שיווקי
כמפורט לעיל, בכפוף להוראות הדין ולקבלת הסמכתך במקרים המתאימים, ייתכן והחברה תשלח אליך הודעות ומסרים שיווקיים מעת לעת. בין היתר, ככל ותבחר לבצע רכישה מאת החברה ו/או להתקשר עימה למטרת קבלת שירותים בכל דרך, ייתכן והחברה תבחר לשלוח אליך מידע ופניות שיווקיות, בהתאם למותר בדין.
אם אינך מעוניין לקבל את הדיוור כאמור, אזי תוכל בכל עת לבקש כי נפסיק לשלוח אליך דיוור מעין זה באמצעות הממשקים המשולבים בדיוור עצמו (למשל באמצעות לחיצה על “הסר”) או באמצעות שליחת דוא”ל לכתובת
[email protected].
זמן ביצוע בקשת ההסרה הידנית, עד 7 ימי עסקים.
אנא שים לב כי גם במקרים בהם נסיר אותך לבקשתך מרשימות הדיוור השיווקי שלנו, עדיין ייתכן כי נשלח אליך הודעות תפעוליות ואחרות שאינן בעלות אופי שיווקי.
8. שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי לתקופה הנדרשת על מנת להגשים את מטרות השימוש המתוארות במדיניות זו, להגן או לעמוד על זכויות וטענות משפטיות, לניתוח ושיפור השירותים ובהתאם לדין החל. מידע הקשור ברכישות ו/או טרנזקציות שבוצעו מול החברה, וכן תיעוד של פעילותה הפנימית של החברה (לרבות שירות לקוחות, מענה ללקוחות עסקיים והצעות מחיר וכו’), יכול ויישמרו ללא הגבלה שכן מידע זה מהווה חלק מהתיעוד העסקי הפנימי של החברה. אנו מוחקים מידע (או מעבירים אותו אנונימיזציה) לאחר שהמידע כבר אינו דרוש לנו.
נתונים לא אישיים ונתונים אנונימיים סטטיסטיים עשויים להישמר על ידינו ללא הגבלה.
9. העברת מידע לחו”ל
אנו עשויים לעבד או לאחסן מידע אישי הן בישראל והן במדינות אחרות בעולם, למשל במסגרת שימוש במערכות אונליין, קבלת שירותים מצדדים שלישיים ושירותי איחסון בחו”ל. העברת המידע תעשה בהתאם להוראות הדין החל.
10. הדין החל
על מדיניות פרטיות זו יחולו דיניה של מדינת ישראל וכל מחלוקת תידון בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.
11. תיקון ועדכון מדיניות הפרטיות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן או לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות הפרטיות, כולם או חלקם, על פי הצורך, בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה וללא התחייבות למתן הודעה, מוקדמת ו/או בדיעבד. במידה ויבוצעו תיקונים ו/או עדכונים כאמור, אלו ייכנסו לתוקף מיד עם הצגת מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, כאשר תאריך העדכון יבוא לידי ביטוי תחת הכותרת “עודכן לאחרונה” בכותרת מדיניות הפרטיות. במידה והחברה תבצע שינויים אשר, לשיקול דעתה של החברה, עשויים להשפיע באופן מהותי על זכויותיו של המשתמש, החברה תנקוט באמצעים סבירים על מנת להתריע על כך באתר ו/או באופן אחר.
12. פניה אלינו
החברה מקפידה על קיום הוראות החוק ומכבדת את זכותם של משתמשי האתר ואחרים. לשאלות בנוגע למדיניות זו, אנא פנה אלינו:
- שרש אדם.טבע בע”מ
- תנופה 7, טירת הכרמל, ישראל
- דוא”ל: [email protected]
