סנדלי KEEN לנשים | Whisper

אפשרויות משלוח

באירוע מכירת סוכות: זמני שילוח צפויים 7-14 ימי עסקים. אנו משקיעים מאמצים על מנת שזמני השילוח בפועל יהיו בטווח של 4-7 ימי עסקים.

• נקודת איסוף - 16 ש"ח (חינם ברכישה מעל 199 ש"ח)
• משלוח עד הבית - 26 ₪
• איסוף עצמי מטירת כרמל - חינם. ההזמנה צפויה להיות מוכנה לאיסוף תוך 3-5 ימי עסקים. נעשה את מירב המאמצים לאפשר איסוף תוך 2-3 ימי עסקים.

• ייתכנו עיכובים ליישובים מרוחקים.
• חברת השילוח רשאית לנתב חבילה לנקודת איסוף אחרת באזור, בהתאם לעומס, כדי לא לעכב את המסירה.
• חבילה שלא נאספה מנקודת איסוף תוך 3 ימי עסקים עשויה לחזור למפעל (משלוח חוזר בעלות 19 ₪).

החלפות

• ניתן להחליף מוצר עד 365 ימים מתאריך הרכישה.
• עד 30 ימים – ההחלפה ללא עלות (כולל משלוח הלוך וחזור).
• לאחר מכן – עלות משלוח 26 ₪.
• החלפה מתבצעת מול שליח עד הבית או בחנות המפעל (ללא עלות, בכפוף למלאי).
• ניתן להחליף מידה או צבע בלבד (לא בין דגמים).
• המוצר חייב להיות חדש, לא משומש ועם הטיקטים.

החזרות (ביטול עסקה)

• ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי עד 30 ימים מתאריך הרכישה, ללא דמי ביטול.
• עלות משלוח חזרה: 19 ₪ (מנוכה מההחזר).
• דמי משלוח ששולמו בהזמנה אינם מוחזרים.
• החזרה בחנות המפעל – ללא עלות משלוח חזור.
• ההחזר הכספי יבוצע עד 7 ימי עסקים מקבלת המוצר במפעל (באירוע מכירת סוכות עד 10 ימי עסקים).

איך מבצעים?

נכנסים לאזור ההחלפות והחזרות באתר, מזינים מספר הזמנה והאימייל שאיתו בוצעה ההזמנה, ממשיכים לפי ההנחיות ואנחנו נטפל בכל השאר.

מוצרי KEEN המשווקים על ידי שורש בישראל נהנים מאחריות יצרן למשך שנה אחת ממועד הרכישה.

האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד ואינה כוללת בלאי טבעי, שחיקה, התיישנות חומרים או נזק שנגרם כתוצאה משימוש או מגורם חיצוני.

מוצרי KEEN שנרכשו במסגרת עודפים נהנים מאחריות למשך 3 חודשים ממועד הרכישה.

הנחיות כלליות

• האחריות אינה מכסה מוצרים שנעשה בהם שימוש לא סביר, מוצרים אשר עברו תאונה, הזנחה ו/או בלאי טבעי.
• חברת שורש תעניק אחריות במסגרת מילוי הוראות היצרן ועל פי שיקול דעתה בלבד.
• מוצר במסגרת האחריות יתוקן או יוחלף ללא עלות, בהתאם למקרה ובכפוף לשיקול דעתה של החברה.

למדיניות האחריות המלאה — לחצו כאן