מדיניות אחריות יצרן למוצרי שורש
אחריות מוצרי שורש המעודכנת לשנת 2025:
- סנדלי שורש מגובים באחריות יצרן למשך שנתיים בתוספת שירות הנקודה הירוקה*.
- בקבוקי השתייה, התיקים מסדרת URBAN ופק”ל שורש מגובים באחריות יצרן למשך שנה אחת בלבד מתאריך הקניה.
- שאר מוצרי שורש (למעט כפכפים ואביזרי מערכות שתיה) מגובים באחריות יצרן למשך שנתיים מתאריך הרכישה.
- כפכפים ואביזרי מערכות שתייה (כולל עודפים) – אינם מכוסים במסגרת האחריות.
- מוצרי קין KEEN מגובים באחריות למשך שנה מתאריך הרכישה.
- כל מוצרי העודפים כולל סנדלי שורש ומוצרי קין מכוסים באחריות יצרן לשלושה חודשים, למעט מוצרים אשר אינם מכוסים באחריות כלל.
- האחריות מכסה פגמי ייצור ופגמים בחומרי גלם בלבד.
- האחריות אינה מכסה מוצרים שנעשה בהם שימוש לא סביר, מוצרים אשר עברו תאונה, הזנחה ו/או בלאי טבעי.
- חברת שורש תעניק אחריות במסגרת מילוי הוראות היצרן ועל פי שיקול דעתה בלבד.
- מוצר במסגרת האחריות יתוקן או יוחלף ללא עלות, בהתאם למקרה ובכפוף לשיקול דעתה של החברה.
*שירות הנקודה הירוקה – כל עוד הנקודות הירוקות בסוליית שני הסנדלים נראות בבירור ובמלואן, מהוות גם הן פרמטר במימוש האחריות על הסנדלים,
בהתאם למקרה ובכפוף לשיקול דעתה של החברה, גם לאחר תום תקופת האחריות הרגילה.
| הוראות טיפול ואיחסון לסנדלים | |
| 1. לשמירה על הסנדלים יש לכבסם במכונת כביסה בטמפרטורה שלא עולה על 30 מעלות או במים קרים | |
| 2. יש לכבס את הסנדלים כשהסקוצ’ים סגורים על מנת לשמור על אורך חייהם | |
| 3. יש לייבש את הסנדלים באוויר הפתוח ובצל | |
| 4. יש להמנע מחשיפת הסנדלים לחום גבוה, אין להשאיר את הסנדלים ברכב סגור החונה בשמש | |
| שמירה על כל הנחיות אלו מהווה תנאי הכרחי למימוש אחריות |
| לפני מסירת הסנדלים לתיקון |
| 1. יש לכבס ולייבש את הסנדלים. למען שמירה על בריאותם של עובדי שורש, סנדלים שלא יגיעו במצב נקי ויבש לא יטופלו |
| 2. יש להציג הוכחת קניה – חשבונית/תעודת אחריות חתומה |
| 3. העברת המוצר לתיקון תתבצע באחד מהאפשרויות הבאות: א- דרך החנות בה נרכשו ב- פנייה ישירה לשורש באמצעות טופס צור קשר בלינק זה |
| העברת סנדלים לתיקון תבוצע בזוג תואם בלבד |
| הוראות טיפול בתיקים:
את התיקים של שורש יש לכבס ביד ולייבש בתליה בצל. אין אחריות על תיקים אשר כובסו במכונת כביסה |
