איך מבצעים החלפה או החזרה?

*שימו לב: במהלך מבצעי חודש נובמבר ניתן להחליף או להחזיר מוצרים עד 60 ימים מיום הרכישה.

אם יש לכם חשבון באתר אז ניתן להתחיל תהליך החזרה בחשבון שלי-> החזרות והחלפות, או בלינק הבא: https://source-israel.co.il/my-account/returns/
אם אין לכם חשבון באתר, אנא שלחו פנייה באמצעות טופס צור קשר

החזרת החבילה בחזרה אלינו יכולה להתבצע בשתי דרכים:
א. החזרה לנקודת איסוף אחת מ- 1600 נקודות האיסוף של חברת צ’יטה הפרוסות בכל רחבי הארץ – ללא עלות.
ב. החזרה באמצעות שליח עד הבית, על כך יתבצע חיוב טלפוני של 26 ש”ח (במקרה של החלפה העלות היא  26₪ לכל כיוון).

כשתקבלו את אישור ההחזרה – עטפו את המוצר החוזר בשקית זמינה שיש לכם בבית, והדביקו את האישור על גבי השקית בעזרת סרט-הדבקה.
וודאו כי אישור ההחזרה מוצג באופן ברור על חזית החבילה החוזרת.

לאחר מכן, הביאו את החבילה לנקודת השירות (או המתינו לתיאום עם שליח אם בחרתם באופציה זו).
ברגע שהמוצר יגיע בחזרה לשורש – נוודא שהוא חדש באריזתו ולא בוצע בו שימוש, ונבצע את הזיכוי הכספי או את ההחלפה בהתאם לזמינות המלאי.
במקרה של חוסר מלאי – ניצור עמכם קשר.