מדיניות משלוחים

  • חובה להזין מספר טלפון נייד זמין על מנת לקבל עדכונים וסטטוס המשלוח.
  • זמני אספקת המשלוח הינם 5 ל-7 ימי עסקים, תלוי ביעד ובשיטת השילוח. במהלך אירועי מכירות של חודש נובמבר (SHOPPING IL ובלאק פריידי) זמני אספקת המשלוח הינם 10-15 ימי עסקים.
שיטת המשלוחהזמנות עד 199 הזמנות מעל ל- 199 
איסוף עצמי של המוצר מנקודת האיסוף הקרובה לביתכם16 חינם!
משלוח עד הבית26 26 

מדיניות החזרות והחלפות

זקוקים להחלפת מידה או להחזיר את המוצר עבור החזר כספי? באתר שורש החזרות הן חינם!

החזרת מוצר בחינם מתבצעת על ידי חברת צ'יטה מאחת מ -1600 נקודת האיסוף הפרוסות ברחבי ישראל ומותנית בקבלת אישור החזרה מראש. החזר "מבית הלקוח" יחוייב ב-26 שקלים לכל כיוון. על מנת לקבל את אישור ההחזרה, שלחו הודעה לשירות הלקוחות בעמוד צור קשר וציינו בכותרת: "החזרה" + מספר חשבונית + שמכם המלא. את אישור ההחזרה שתקבלו למייל, יש להדפיס ולהדביק באופן ברור על חזית החבילה. כעת כל שנותר הוא להפקיד את החבילה בחזרה בנקודת האיסוף של צ'יטה.

שימו לב:

  • מסגרת הזמן לביצוע החזרות או החלפות: 30 יום מתאריך הרכישה.
  • ההחזרה או ההחלפה תבוצע כנגד הצגת חשבונית רכישה בלבד.
  • על המוצרים להיות חדשים (מבלי שנעשה בהם כל שימוש) ולהגיע באריזתם המקורית כולל תגיות.