מדיניות האחריות של שורש

אנו ממליצים לעיין קודם בעמוד השאלות והתשובות


מוצרי שורש מגובים באחריות יצרן למשך שנתיים מתאריך הרכישה (למעט תיקי היום מסדרת אורבן). האחריות מכסה פגמי ייצור ופגמים בחומרי גלם בלבד. האחריות אינה כוללת: בלאי טבעי, נזק עקב שימוש לא סביר, תאונה, הזנחה, נזקי חום ו/או נזקים כתוצאה מטיפול ואחסנה שלא בהתאם להוראות השימוש. מוצר במסגרת האחריות יתוקן או יוחלף ללא עלות, בהתאם למקרה ובכפוף לשיקול דעתה של החברה.

על תיקי היום מסדרת אורבן יש אחריות יצרן למשך 12 חודשים (שנה אחת). האחריות תקפה לגבי כל פגם במוצר הנובע מפגם בחומרים או בתהליך הייצור. 

אופן העברת מוצר לתיקון

  1. המוצר צריך להמסר במצב נקי.
  2. הצגת הוכחת קניה - חשבונית/תעודת אחריות חתומה.
  3. העברת המוצר לתיקון תתבצע באמצעות החנות בה נרכש.

* אין אחריות על כפכפים. האחריות על מוצרי עודפים הנרכשים בחנות המפעל מוגבלת לשלושה חודשים בלבד.

הוראות מיוחדות להעברת סנדלים לתיקון

  • יש לכבס את הסנדל ולייבשו.
  • סנדלים שלא יגיעו במצב נקי ויבש לא יטופלו!
  • העברת סנדלים לתיקון תבוצע בזוג תואם בלבד.

הוראות טיפול ואחסנה לסנדלים

  • לשמירה על הסנדלים, רצוי לכבסם במכונת כביסה או במים קרים עד 30 מעלות.
  • מומלץ לכבס את הסנדלים כשהסקוצ'ים סגורים על מנת לשמור על אורך חייהם.
  • יש לייבש את הסנדל באוויר הפתוח ובצל.
  • יש להימנע מחשיפת הסנדל לחום גבוה.
  • אין להשאיר את הסנדלים ברכב סגור החונה בשמש.

תעודת אחריות עבור מוצרי KEEN זמינה כאן.
הקליקו כאן לרישום האחריות באתר שורש.


שירות לקוחות

04-8136421 בימים א'-ה' בין השעות 09:00-13:00