תנאי שימוש, שילוח ומדיניות החזרות

שם חברה: שרש ערכות נוודים בע"מ
ח.פ: 511588345


הודעת פרטיות

המחויבות שלנו לפרטיות
שורש מחויבת לחלוטין לשמירת הפרטיות שלך. הפרטים אותם תספק לנו ישמשו לעיבוד הזמנות וכדי לסייע לנו לספק לך חוויית קנייה אישית יותר. חברת שורש משתמשת בכל טכנולוגיה זמינה כדי להבטיח שהמידע האישי שלך יישאר מאובטח. שורש שומרת את כתובת הדואר האלקטרוני שלך בחשאיות מוחלטת. אנו לא מוכרים, נותנים או מפיצים בכל דרך אחרת את הכתובת שלך לכל צד שלישי.

חשוב: פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים על שרתי האינטרנט שלנו ואינם חשופים לגורמים חיצוניים.

איסוף ושימוש בפרטים שלך
כאשר אתה שולח הזמנה אנו נבקש את שמך, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת דואר למשלוח ומספר כרטיס אשראי מלא עם תעודת זהות. פרטים אלו מאפשרים לנו לעבד את הזמנתך, להכין אותה ולהודיע לך על מצבה. לעיתים נשתמש בכתובת הדואר האלקטרוני שלך על-מנת לספק לך מידע חשוב אודות שינויים פונקציונליים באתר שלנו, שירותים חדשים והצעות מיוחדות העשויות לעניין אותך.


משלוח

  • פריטים יישלחו לבית הלקוח באמצעות שירותי דואר ישראל או שירות שליחים.
  • זמן אספקה הוא שניים עד שבעה ימי עסקים, תלוי ביעד וזמינות המוצר.
  • משלוח באמצעות שירות שליחים או דואר ישראל ניתן חינם בעת רכישה מהאתר בסכום של מעל 200 ₪.
    רכישה בסכום שווה ל 200 ₪ או נמוך ממנו תחויב בדמי שילוח של 20 ש"ח.

מעקב אחר משלוח
שלח את כתובת הדואר האלקטרוני שלך ותקבל את פרטי המעקב באופן אוטומטי.


מדיניות החזרות

החזרות או החלפות של מוצרים שנרכשו באמצעות החנות המקוונת שלנו תתבצענה תוך 14 יום מתאריך החשבונית המקורית.

על כל המוצרים המוחזרים להיות נקיים וללא בלאי. מוצרים מלוכלכים או משומשים לא יתקבלו.

כל מוצר הנשלח לשורש חייב להישלח עם הפרטים הבאים:

  1. שם לקוח, כתובת ופרטי יצירת קשר (טלפון, פקס וכו')
  2. הוכחת רכישה
  3. תיאור הבעיה

מוצרים שיגיעו לשורש ללא הפרטים שלעיל יוחזרו ללקוח.

כתובת למשלוח:

שורש
חנות המפעל
התנופה 7
טירת כרמל 30250

עלויות המשלוח של מוצרים מוחזרים או מוחלפים יחולו על הלקוח. משלוח תשלום מיידי (Cash on Delivery) לא יתקבל.

מוצרים חליפיים או מתוקנים ישלחו ללקוח תוך ארבעה שבועות מתאריך ההגעה לשורש.


מידע אודות קנייה


בכל זמן במהלך הקנייה בחנות שורש מקוונת, ניתן לבחור פריטים לרכישה על-ידי לחיצה על לחצן 'הוסף לסל הקניות'. תוכל לצפות בפריטים בסל הקניות שלך או לחזור לחנות על-ידי לחיצה על סמל סל הקניות המופיע בראש כל מסך.

כאשר תסיים לקנות, היכנס לסל ועקוב אחר ההוראות להשלמת תהליך התשלום.

הערה: כאשר אתה שולח הזמנה אנו נבקש את הפרטים האישיים שלך ואת מספר כרטיס האשראי המלא עם תעודת הזהות שלך. פרטים אלו מאפשרים לנו לעבד את הזמנתך, להכין אותה ולהודיע לך על מצבה. התשלום בחלק מכרטיסי האשראי מחייב גם הזנה של שלוש הספרות של קוד אבטחת הכרטיס. קוד אבטחת כרטיס הוא שלושת הספרות שבגב הכרטיס. ללא שלוש ספרות אלו לא נוכל לקבל אישור של העסקה וההזמנה תידחה.

השימוש בקובצי cookie
קובצי cookie הם פיסות מידע שהדפדפן מאחסן על הכונן הקשיח במחשב שלך. כמו רוב אתרי המסחר גם האתר של שורש משתמש בקובצי cookie כדי לספק שירות טוב יותר. קובצי ה-cookie שלנו אינם מכילים פרטים אישיים כלשהם, אבל הם כן מאחסנים את ההגדרות שלך וזוכרים את תכולת סל הקניות שלך כאשר אתה מנווט באתר או בין ביקור לביקור. רוב דפדפני האינטרנט מקבלים קובצי cookie באופן אוטומטי.

סיסמה
שמור על סיסמתך ואל תגלה אותה לצד שלישי כלשהו. אם יש לאחרים גישה לסיסמה שלך, פרטיך האישיים עלולים להיחשף.

חשוב:
במקרה של שימוש בלתי-מורשה בכרטיס האשראי שלך, עליך להודיע לספק הכרטיס בהתאם לחוקי הדיווח והנהלים שלו.


מידות סנדלים

יצרנו כלי פשוט המסייע לך לבחור את מידת סנדל שורש המתאימה: כלי מידת סנדלים


מדיניות האחריות של שורש

המחויבות שלנו לפרטיות, אחריות ותיקון

לכל מוצרי שורש (למעט תיקי היום מסדרת אורבן) יש אחריות למשך שנתיים מתאריך הקנייה. האחריות תקפה לגבי כל פגם במוצר הנובע מפגם בחומרים או בתהליך הייצור. 

על תיקי היום מסדרת אורבן יש אחריות למשך 12 חודשים (שנה אחת). האחריות תקפה לגבי כל פגם במוצר הנובע מפגם בחומרים או בתהליך הייצור. 

אחריות זו מוגבלת לקונה המקורי של המוצר ואיננה ניתנת להעברה. במשך תקופת האחריות שורש תתקן או תחליף פריטים עליהם חלה האחריות לפי שיקול דעתה.

אחריות זו אינה מכסה בלאי הנובע משימוש רגיל, שימוש בלתי-נאות או נזק הנגרם כתוצאה מטיפול לא נאות. להוראות מפורטות אודות שימוש, טיפול ואחסון, בקר באתר שלנו בכתובת www.source-israel.co.il

כיצד לקבל שירות או תיקון במסגרת האחריות

  • החזרות או החלפות צריכות להתבצע תוך 14 יום מתאריך החשבונית המקורית.
  • מוצר הנחשב פגום יוחזר לספק שורש ממנו נרכש.
  • הלקוח אחראי לכל עלות הקשורה להחזרת מוצר לצורך קבלת שירות.
  • יש להחזיר את כל החלקים והרכיבים כדי שפריט יתקבל לתיקון.
  • על המוצרים להיות נקיים לפני שניתן להעריך את מצבם או לתקנם. מוצרים מלוכלכים יוחזרו ללקוח ללא ביצוע הערכה.
  • יש לשלוח חבילות בדרך הניתנת למעקב. שורש אינה אחראית על חבילות האובדות במשלוח.
  • על מוצרי OUTLET וחנות המפעל יש אחריות למשך שלושה חודשים.

לפרטים נוספים:

  • אודות שירות האחריות והתיקונים של שורש ראה שאלות ותשובות
  • תעודת אחריות סנדלים זמינה כאן
  • תעודת אחריות מוצרי מים זמינה כאן

ספר לנו מה אתה חושב

אנו מעריכים את דעתכם ונשמח ללמוד ממנה. אם מצאתם תקלה, יש לכם רעיון לשיפור מוצר או שאתם רוצים לספר לנו כמה אהבתם אותו - אנחנו מעוניינים לדעת.

השתמשו ברכיבים האינטראקטיביים השונים, כגון תגובות לדפי מוצרים, הבלוג שלנו וטופס יצירת הקשר.