מדיניות האחריות של שורש

המחויבות שלנו לפרטיות אחריות ותיקון

לכל מוצרי שורש יש אחריות למשך שנתיים מתאריך הקנייה. האחריות תקפה לגבי כל פגם במוצר הנובע מפגם בחומרים או בתהליך הייצור. האחריות לסנדלים תקפה לשנתיים נוספות כל עוד הנקודות הירוקות בשתי הסוליות נראות בבירור ובאופן מלא.

אחריות זו מוגבלת לקונה המקורי של המוצר ואיננה ניתנת להעברה. במשך תקופת האחריות שורש תתקן או תחליף פריטים עליהם חלה האחריות לפי שיקול דעתה.

אחריות זו אינה מכסה בלאי הנובע משימוש רגיל, שימוש בלתי-נאות או נזק הנגרם כתוצאה מטיפול לא נאות. להוראות מפורטות אודות שימוש, טיפול ואחסון, בקר באתר שלנו בכתובת: www.Source-Israel.co.il

כיצד לקבל שירות או תיקון במסגרת האחריות

החזרות או החלפות צריכות להתבצע תוך 14 יום מתאריך החשבונית המקורית.
מוצר הנחשב פגום יוחזר לספק שורש ממנו נרכש.
הלקוח אחראי לכל עלות הקשורה להחזרת מוצר לצורך קבלת שירות.
יש להחזיר את כל החלקים והרכיבים כדי שפריט יתקבל לתיקון.
על המוצרים להיות נקיים לפני שניתן להעריך את מצבם או לתקנם. מוצרים מלוכלכים יוחזרו ללקוח ללא ביצוע הערכה.
יש לשלוח חבילות בדרך הניתנת למעקב. שורש אינה אחראית על חבילות האובדות במשלוח.
על מוצרי OUTLET וחנות המפעל יש אחריות למשך שלושה חודשים.

לפרטים נוספים אודות שירות האחריות והתיקונים של שורש ראה שאלות ותשובות

תעודת אחריות סנדלים זמינה כאן

תעודת אחריות מוצרי מים זמינה כאן